Документиране на историята на American Express като вътрешен историк

НЮ ЙОРК (AP) — Айра Галтман е част от дребна общественост от корпоративни архивисти. Те са историци, каталози и документалисти за огромни компании. Те наблюдават по какъв начин фирмите трансформират своите артикули с течение на времето, като в същото време търсят способи компанията да се върне към своята история.

В продължение на съвсем три десетилетия работата на Галтман е била да документира по какъв начин American Express се е развила от компания за пакетиране, доставка и експресни дилижанси в Ню Йорк през 1850 година, до изобретателя на пътническия чек през 1890 година до компанията за кредитни карти, която е през днешния ден. Той е известен и в TikTok, където членовете на карти постоянно го питат за любопитни обстоятелства за AmEx.

Интервюто е редактирано за дължина и изясненост.

В: Как започнахте в тази роля?

О: Обичах историята от доста ранна възраст. Завърших история в колежа, отидох в аспирантура в Нюйоркския университет, с цел да получа в началото докторска степен по история, и се обърнах, до момента в който бях в аспирантура. Реших да не минавам през научен път, а да отида в света на архивите. И имах задоволително шанс, че в Нюйоркския университет имаше стратегия за ръководство на архиви. Така че съумях да получа документ за това като част от дипломната си работа.

Работя с American Express повече от 28 години. Имах опцията да стартира в края на 90-те, тъй че беше време на преход. Работя както като архивист, по този начин и като историк на компанията. И по този начин всяка от тези функции е малко по-различна, само че несъмнено се допълват.

В: Какъв беше един забавен план, върху който сте работили?

О: Направихме план, показващ ролята на American Express в Гражданската война, което беше в действителност забавно. Изпращахме материали до бойците на Съюза на полето и успяхме да подкрепим държавното управление на Съединени американски щати. Изпратихме и бюлетини за изборите от 1864 година

Но по време на Covid работихме, с цел да забележим по какъв начин компанията се оправя по време на други рецесии, с цел да помогнем да вдъхновим сътрудниците. Например през 1918 година е имало пандемия. Но е имало и други моменти, когато компанията е трябвало да се оправя с разнообразни рецесии, без значение дали са били войни или рецесии. Мисля, че вдъхването на живот на тези области беше нещо, което в действителност въодушеви хората.

В: Откъде получавате множеството от вашите материали?

О: Щастлив съм, че има запалени бизнес колекционери на pony express и доста от тях ще се свържат непосредствено с мен и ще предложат неща за мен. Получавам доста безвъзмездни неща, само че също по този начин съм купувал няколко продукта от един и същи човек.

Бих желал да намеря вагон на American Express. Това евентуално е светият граал за нашите експресни архиви.

В: Какво си коства да запазите и какво изхвърляте?

О: Реалността е, че архивистите съхраняват доста малко количество материали, тъй като това, което се генерира в една типична година, е прекалено много. И би трябвало да имате тактика за документиране и да можете да знаете какво е значимо да запазите и какво може да свърже точките.

Единственото най-важно нещо, което върша за Amex, във връзка с за какво историята е значимо да можеш да покажеш, че е имало прародители на даден бизнес. Започнахме с паричния превод през 1880 година, който се трансформира в пътнически чек. Нашите салони на Centurion припомнят за времето, когато имахме салони в Европа за клиенти, които трябваше да доставят неща в чужбина.

В: И по този начин, кой е CF Frost? Той е името на всички ваши реклами.

Съкращение от Чарлз Ф. Фрост. Той беше началник на сметки в Ogilvy & Mather, рекламна организация, която American Express използваше от средата на 60-те години. Фрост работеше по акаунта на American Express и трябваше да употребява примерно име. И по този начин, в предишното използвахме Джон Смит, да вземем за пример, което е типично. Постигнахме съглашение с него да използваме името му на примерни картички в нашите реклами.

Името му се промени на картата на CF Frost през 1977 година Търсихме нещо по-неутрално във връзка с пола на картите и първоначално доникъде на 1970 година започнахме да предлагаме картата на повече дами, с цел да разнообразим потребителската си база.